Condiții generale

01Obiect și acceptare

MAMALIGA vinde haine și accesorii imprimate la comandă, atât consumatorilor, cât și profesioniștilor. Validarea plății înseamnă acceptarea prețului, a articolului ales, a mărimii lui, a modului de livrare și a prezentelor condiții, în versiunea lor online la momentul comenzii.

02Produse

Fiecare piesă e produsă după plată, nimic nu e ținut în stoc. Imaginile afișate sunt simulări realizate pornind de la fișierele de imprimare: rezultatul real poate varia ușor ca nuanță și poziționare, ceea ce nu e un defect. Caracteristicile anunțate (material, gramaj, croială) sunt cele furnizate de producătorul materialului textil.

03Prețuri

• Prețurile sunt afișate în euro, cu toate eventualele taxe incluse.
• Costurile de livrare sunt indicate separat înainte de plată și se adaugă la prețul articolelor.
• Putem modifica prețurile oricând; prețul aplicabil e cel afișat în momentul în care validezi comanda.

04Taxe vamale și TVA de import

Ansamblul e imprimat la comandă de partenerul nostru de imprimare din Statele Unite, apoi expediat de acolo. Către cele 27 de țări ale Uniunii Europene, cât timp valoarea coletului rămâne sub 150 EUR, cum e cazul unui set, partenerul nostru declară și plătește în avans TVA de import, prin ghișeul unic european (IOSS): curierul nu are nimic să-ți ceară la livrare. Peste 150 EUR, în practică de la două seturi în aceeași comandă, precum și pentru orice livrare în Elveția sau în Regatul Unit, curierul poate încasa la intrare TVA de import, taxe vamale și propriile comisioane. Aceste sume sunt stabilite de autoritățile țării de destinație, nu ajung la noi și nu sunt incluse nici în prețul afișat, nici în costul livrării.

Concret: suma pe care o plătești aici nu e neapărat suma totală a operațiunii, iar diferența ți-o cere curierul la livrare. Un colet refuzat în acest stadiu se întoarce la noi; îți rambursăm atunci prețul articolelor, minus costurile de retur suportate efectiv.

05Comandă și plată

Contractul se încheie când plata e confirmată și îți trimitem confirmarea comenzii. Plata e procesată de Stripe; nu avem niciodată acces la datele cardului tău.

Producția începe doar după confirmarea plății. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a anula o comandă în caz de eroare evidentă de preț, de suspiciune de fraudă sau de imposibilitate de livrare la adresa indicată, cu rambursare integrală.

06Livrare

• Europa și Elveția: 19,90 €, 10 până la 30 de zile.
• Statele Unite și Canada: 8,49 €, 7 până la 20 de zile.

Aceste termene curg de la confirmarea plății și includ producția. Sunt orientative și se pot prelungi în perioadele cu cerere mare. O comandă cu mai multe articole produse de ateliere diferite poate sosi în mai multe colete, la date diferite, fără cost suplimentar.

Dacă livrarea nu a avut loc într-un termen rezonabil, scrie-ne: ne poți acorda un termen suplimentar potrivit și, dacă nici acesta nu e respectat, poți desființa comanda și obține rambursarea integrală a sumelor plătite.

Adresa de livrare e cea pe care o introduci. O greșeală de scriere care duce la pierderea coletului nu ne poate fi imputată, așa că verific-o înainte să plătești.

07Retragere

Ai 14 zile de la primire ca să te retragi, fără motiv, pentru tot catalogul. Modalitățile, costurile și formularul tip sunt detaliate pe pagina Retururi, care face parte integrantă din prezentele condiții.

08Garanții

Toate articolele beneficiază de garanția legală de conformitate timp de 2 ani de la livrare, precum și de garanția împotriva viciilor ascunse. În caz de defect de producție, de articol greșit sau de deteriorare în transport, retipărirea sau rambursarea sunt pe cheltuiala noastră, inclusiv costurile de retur.

09Răspundere

Răspunderea noastră pentru o comandă e limitată la valoarea acelei comenzi. Nimic din aceste condiții nu ne limitează răspunderea în caz de faptă intenționată sau de neglijență gravă și nici nu restrânge drepturile pe care legea le recunoaște în mod imperativ consumatorilor.

Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de un caz de forță majoră, de o grevă a transportatorilor sau de o reținere în vamă.

10Legea aplicabilă și litigii

Prezentele condiții sunt guvernate de legea elvețiană. Această clauză nu privează un consumator cu reședința în Uniunea Europeană de protecția pe care i-o garantează dispozițiile imperative ale legii țării sale de reședință.

În caz de neînțelegere, scrie-ne mai întâi la dracula@mamaliga.ch: căutăm o soluție amiabilă în orice situație. Dacă nu se găsește, îți păstrezi dreptul de a te adresa unui organism competent de mediere a litigiilor de consum din țara ta sau instanței de la domiciliul tău.