Infos
Livraison
Chaque pièce est préparée par notre atelier, puis expédiée avec suivi. Le délai annoncé couvre la préparation et le transport.
01Tarifs et délais
- Europe et Suisse : 19,90 €, 10 à 30 jours.
- États-Unis et Canada : 8,49 €, 7 à 20 jours.
Les délais commencent après validation du paiement et peuvent s'allonger pendant les périodes de forte demande. Un numéro de suivi t'est envoyé dès l'expédition.
02Frais de douane
L'ensemble part de notre atelier aux États-Unis. Vers les 27 pays de l'Union européenne, tant que la valeur du colis reste sous 150 EUR, ce qui est le cas d'un ensemble, notre partenaire déclare et paie la TVA à l'import d'avance, par le guichet unique européen (IOSS) : le transporteur n'a rien à vous réclamer à la livraison. Au-delà de 150 EUR, en pratique à partir de deux ensembles dans la même commande, ainsi que pour toute livraison en Suisse ou au Royaume-Uni, le transporteur peut percevoir à l'entrée la TVA à l'import, des droits de douane et ses propres frais de dossier. Ces montants sont fixés par les autorités du pays de destination, ne nous reviennent pas et ne sont inclus ni dans le prix affiché ni dans les frais de port.
Nous préférons l'écrire avant l'achat plutôt que de te laisser le découvrir face au livreur. Si un colis te paraît anormalement taxé, envoie-nous l'avis du transporteur à dracula@mamaliga.ch, nous vérifions la déclaration faite par l'atelier.
03Un ensemble, un atelier
Le hoodie et le pantalon sortent du même atelier, aux États-Unis. Il arrive que l'atelier les expédie en deux envois, à quelques jours d'intervalle. Tu ne paies qu'une seule fois les frais de port, et le délai de rétractation de 14 jours ne court qu'à partir de la réception de la dernière pièce.
04Adresse et colis perdus
L'adresse utilisée est celle saisie au moment du paiement ; nous ne pouvons plus la modifier une fois la commande en préparation. Si le suivi reste bloqué plus d'une semaine ou indique une livraison que tu n'as pas reçue, écris-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, à défaut de retrouver le colis, nous remplaçons ou remboursons.
Dernière mise à jour · 25 octobre 2026